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“爱康国宾”们给别人做体检前请先自检
2018-12-25

  中新经纬客户端12月25日电(王晓)声称“过去十几年当中,坚守做真体检”的爱康国宾近日被打脸了。

  市民贾先生花了1300多元在爱康国宾做体检,根据爱康国宾的超声报告,贾先生的前列腺以及肾脏都没有问题。然而,在去医院检查后却发现,贾先生不仅前列腺增大增生钙化,还有多个直径约3毫米点状回声,右肾还有一个10×7毫米的囊肿。12月18日,上海电视台的《新闻坊》栏目发布了上述消息,一时间引发舆论哗然。

  此事最尴尬的地方在于,作为健康体检行业的领军企业,爱康国宾董事长张黎刚前段时间在一次演讲中刚自曝行业黑幕,称有些体检机构做假体检,抽了血都不做检查,把血倒掉直接给结果……当时不少人认为,爱康国宾之所以敢于自曝行业黑幕,必然是对自己的服务品质有足够的自信,属于体检行业中难得的一股清流。然而,此事一出,不仅给了爱康国宾一记响亮的耳光,也让消费者对体检机构仅存的一点信任消磨殆尽。

  在假体检事件被曝出后,爱康国宾第一时间回复称,他们会请贾先生再次来体检中心进行复查,如果确实检查有误,他们将退还相关检查费用,但消费者对此却并不买账。一些消费者反映,“我在爱康国宾做的乙肝六项,结果‘全阴’,实际上我原来感染过。”还有网友表示,“前两年我老婆去爱康体检,我老婆一直有子宫肌瘤,体检报告出来居然一切正常。”更有网友绝望地表示,“天下乌鸦一般黑”。

  事已至此,尽管爱康国宾的事情可能另有隐情,网友说法的真实性还有待查证,但有一点可以肯定,那就是不断爆出的行业黑幕,让“爱康国宾”们面临前所未有的信任危机。

  众所周知,中国人口众多,而医疗资源相对有限,人们日益增长的健康需求都依赖公共医疗机构解决不现实,而大量民营体检机构的存在可以与医院形成补充,减少公共医疗资源压力的同时,也能满足人们不断升级的健康需求,同时也为市场带来了商机。

  以爱康国宾为例,张黎刚一边说,体检行业不是暴利行业,但另一边却在加快扩张。截至2018年11月初,爱康集团(包括并购基金)已在香港、北京、上海、广州、深圳等37大城市设有120家体检与医疗中心。财报数据显示,2014-2016财年,爱康国宾的毛利润分别为0.96亿美元、1.36亿美元和1.60亿美元。

  有市场必然牵涉利益,而竞争也再所难免。对于体检行业乱象频出,不少机构辩称,是因为一些机构管理混乱,大打价格战扰乱了市场秩序。不过,竞争激烈也好,过分逐利也罢,这些不能成为假体检现象频出的理由,而公众现在的疑问在于,明明是企业唯利是图带来的问题为何却要牺牲消费者的利益,让消费者来埋单?

  从现在的情况来看,健康等涉及公共利益的问题完全交给市场来解决似乎并不可行。一方面,放任发展的结果已显而易见,一些体检机构视人民群众的健康和生命如儿戏,一再挑战消费者的底线;另一方面,缺乏有效的严惩和退出机制,仅靠舆论监督的结果就是,同样的问题在消停一段时间后必然会死灰复燃。因此,引入社会监督机制势在必行,对评估不合格的机构及时约谈,问题严重的应重罚到痛,并加快推进退出机制。

  当然,当务之急是从事健康体检业务的机构更需要对自己加强“体检”。健康问题关乎生命质量,人们愿意把健康甚至生命交给一家企业,企业应该认真对待这份信任,而像爱康国宾这样明知行业存在这样的问题,在冠冕堂皇地抨击别人的同时,却在重复别人错误的行为,更令人寒心。正所谓“苍蝇不叮无缝的蛋”,要想让别人无可指摘,企业首先要做到洁身自好,尤其是还想以“业界良心”自居,就更加不能放松对自己的要求。(中新经纬APP)

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